Het consumentenrecht is een complex rechtsgebied. In Nederland bestaan er meer dan 900 wetten die de rechten en plichten van consumenten en verkopers regelen. Wanneer een cliënt met een vraag komt over zijn recht als consument, kan het dus een behoorlijke uitdaging zijn om precies het juiste wetsartikel te vinden dat van toepassing is op zijn situatie.
Onlangs kreeg ik te maken met zo’n typisch geval. Een cliënt ontving plotseling een aanmaning voor een bestelling die hij ruim drie jaar geleden online had geplaatst. Hij bleek het product destijds nooit te hebben betaald — maar had er ook nooit meer iets van gehoord. Tot nu. Naast het oorspronkelijke bedrag moest hij bovendien extra incassokosten betalen.
De vraag was natuurlijk: mag dat nog wel, na al die tijd?
De zoektocht naar het juiste wetsartikel
In het verleden zou ik uren kunnen besteden aan het doorspitten van wetboeken en jurisprudentie om de juiste bepaling te vinden. Maar deze keer besloot ik om Legal Mike te raadplegen.
Al heel snel kwam Legal Mike met het antwoord: artikel 7:28 van het Burgerlijk Wetboek.
Dit artikel bepaalt dat een vordering uit een koopovereenkomst tussen een consument en een verkoper na twee jaar verjaart. Dat betekent dat de verkoper na twee jaar geen aanspraak meer kan maken op betaling, tenzij de verjaring tussentijds is gestuit (bijvoorbeeld door een herinnering of aanmaning).
Aangezien mijn cliënt in die drie jaar geen enkel contact meer had gehad met de verkoper, kon hij zich terecht beroepen op deze verjaringstermijn van twee jaar.
Wat vroeger een langdurig en omslachtig proces was, werd nu in een paar minuten opgelost. Dankzij Legal Mike kunnen juristen en advocaten sneller en efficiënter werken, zonder in te leveren op nauwkeurigheid. In plaats van eindeloos bladeren door wetboeken, kunnen we ons nu concentreren op waar het echt om draait: het adviseren en helpen van onze cliënten.